Il cliente non sparisce: cambia canale. Lo vedi entrare, guardare, toccare. Poi esce e compra dalla concorrenza. Non perché il tuo prodotto sia sbagliato — ma perché hai perso il momento. Google ha analizzato miliardi di percorsi d'acquisto e il dato è chiaro: 8 su 10 passano da più touchpoint prima della conversione. Online, negozio fisico, social, ricerca visiva. Tutto connesso, tutto simultaneo. In questo articolo ti spiego cosa fare adesso, con strumenti concreti e zero t